CIM Bienes Raíces
Vigencia desde: <10/11/2025>

1. Responsable del tratamiento

CIM Bienes Raíces (en lo sucesivo, el “Responsable”), con domicilio en Queretaro, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Contacto de privacidad: privacidad@cimbienesraices.com | Tel: 442 3434 165.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes tipos de datos, de manera directa (formularios web, WhatsApp, correo, teléfono), indirecta (brokers, portales inmobiliarios) o por medios automatizados (cookies):

Identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, CURP, RFC, INE/pasaporte (en validaciones presenciales o remotas), firma.

Contacto: domicilio, correo electrónico, teléfonos.

Profesionales y patrimoniales: ocupación, ingresos estimados, referencias, datos bancarios (solo para pagos/devoluciones), historial de pago, información de solvencia/arrendamiento.

Inmueble: preferencias (renta/venta), zonas de interés, rango de presupuesto, datos del inmueble ofertado (si eres propietario).

Visitas y soporte: mensajes, solicitudes, tickets, grabaciones de llamadas cuando aplique.

Tecnología/Cookies: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia, geolocalización aproximada, píxeles/etiquetas publicitarias.

Datos sensibles: En caso de requerir información que pueda considerarse sensible (p. ej., estado de salud para pólizas, discapacidad para accesibilidad), se solicitará consentimiento expreso y se tratará bajo medidas reforzadas.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

Atender solicitudes de información, visitas, valuaciones y seguimiento comercial.

Intermediación y cierre de operaciones de renta, compra-venta y administración de inmuebles.

Verificación de identidad, solvencia y prevención de fraude o lavado de dinero (cuando aplique, conforme a disposiciones aplicables).

Gestión de cobros, facturación, pagos y cumplimiento de obligaciones contractuales.

Servicio al cliente y soporte postventa/posarrendamiento.

Finalidades secundarias (opcionales):

Envío de ofertas, boletines y comunicaciones comerciales personalizadas.

Encuestas de satisfacción y análisis estadístico para mejorar servicios.

Publicidad comportamental (remarketing) y analítica de uso del sitio.

Si no desea que sus datos se traten para finalidades secundarias, puede manifestarlo desde ahora enviando un correo a <correo_privacidad@cim.com> con el asunto “Negativa finalidades secundarias”.

4. Fundamento y bases jurídicas

Tratamos sus datos con base en:

Consentimiento (expreso o tácito, según el canal).

Ejecución de un contrato o precontrato a petición del titular.

Cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., fiscales, prevención de fraude).

Interés legítimo del Responsable para seguridad, mejora del servicio y marketing equilibrado (respetando sus derechos y expectativas razonables).

5. Transferencias y encargados

Podemos transferir datos a:

Proveedores y encargados (CRM, hosting, email, verificación de identidad, procesadores de pago, firmas electrónicas, mensajería) bajo contratos de confidencialidad y protección de datos.

Autoridades competentes por requerimiento legal o para salvaguardar derechos.

Socios inmobiliarios (co-brokers/MLS) solo cuando sea necesario para atender su solicitud u operación.

No realizamos transferencias que requieran su consentimiento salvo las necesarias para finalidades secundarias; en ese caso lo solicitaremos previamente.

6. Conservación

Conservamos datos mientras dure la relación y por los plazos de prescripción legal aplicables (p. ej., fiscales, contractuales).

Datos para marketing se conservarán hasta que retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.

Transcurridos los plazos, se aplicará bloqueo y eliminación/anonimización segura.

7. Derechos ARCO y otros derechos

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso/divulgación de sus datos.

Medios para ejercerlos:
Envíe una solicitud a privacidad@cim.com con:

Nombre completo y medio para comunicar la respuesta.

Documento que acredite su identidad o representación.

Descripción clara del derecho a ejercer y datos involucrados.

En su caso, documentación soporte.

Plazos de respuesta: Daremos respuesta en un máximo de 20 días hábiles; de ser procedente, se hará efectivo en 15 días hábiles adicionales, conforme a la LFPDPPP.

8. Cookies, tecnologías similares y publicidad

Usamos cookies y tecnologías afines para:

Permitir el funcionamiento del sitio (estrictamente necesarias).

Analítica y rendimiento (p. ej., páginas visitadas, tiempo de sesión).

Personalización y publicidad (remarketing con terceros como Google, Meta, etc.).

Usted puede administrar o deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador. Para publicidad basada en intereses, puede gestionar preferencias en las plataformas de terceros correspondientes.

En nuestro Aviso de Cookies (sección o página dedicada) detallamos categorías, finalidades, y tiempo de vida de cookies, así como terceros involucrados.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo, incluyendo:

Control de accesos, gestión de perfiles y principio de mínimo privilegio.

Cifrado en tránsito (TLS) y, cuando corresponda, cifrado en reposo.

Registros de actividad, pruebas de seguridad, respaldo y continuidad.

Contratos y auditorías con proveedores.

Ningún sistema es 100% seguro; no obstante, trabajamos continuamente para proteger su información.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si un padre/madre o tutor detecta que un menor nos proporcionó datos, puede contactarnos para eliminar dicha información.

11. Actualizaciones del aviso

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del negocio. Publicaremos la versión vigente en con la fecha de última actualización. De requerirse, solicitaremos nuevamente su consentimiento.

12. Datos de contacto del Responsable de Privacidad

Correo: privacidad@cimbienesraices.com

Domicilio: Querétaro

Teléfono: 442 3434 165

Horario de atención: 9am - 4pm

Aviso de Privacidad simplificado (para formularios)

Responsable: CIM Bienes Raíces.
Finalidades: atender tu solicitud, gestionar visitas y procesos de renta/venta; con tu consentimiento, enviarte ofertas y promociones.
Transferencias: a proveedores para prestar el servicio y a autoridades cuando sea legalmente requerido.
Derechos ARCO: escríbenos a privacidad@cimbienesraices.com .